ITランドリーについて
- 会員登録したいのですが、
空メールを送信しても返信メールが届きません。 - お使いの携帯電話のメールフィルター設定により、こちらからの返信メールが拒否されている可能性があります。「ドメイン指定受信機能」の設定をされている場合は、メールドメイン名（@coin-laundry.co.jp ）からのメールを「受信する」に設定してください。詳しい設定方法は、各携帯電話会社のホームページなどでご確認ください。
- 会員登録は
携帯電話でしかできないのですか？ - インターネットに接続されたパソコンでも会員登録が可能です。本サイトのSHOP検索から、ご利用店舗のSHOP情報画面にアクセスしてください。新規会員登録、登録内容の照会・変更およびポイントの照会ができます。（ただし、会員登録には携帯電話のメールアドレスを登録していただく必要があります。）
- パスワードを忘れてしまい、ログインできません。
どうしたらいいですか？ - 店舗オーナー様へご連絡をとっていただき、ICカード裏面の「ID番号」を伝え、任意のパスワード（8桁）に変更を依頼してください。その後、携帯電話からコインランドリーの総合サイト（http://www.coin-laundry.co.jp）の「★会員の方」にアクセスし、そのパスワードでログインしてください。マイページの「★会員情報・終了メール設定の変更」で、お客様自身でパスワードを再設定していただく必要があります。
※携帯電話からコインランドリーの総合サイトへアクセスするには、本サイトのHOMEにあるQRコードを読み取っていただくか、上記URLを直接入力してください。
連絡後、「総合サイト」へアクセス、トップページのメニュー「会員の方」を選んでください。 「ユーザーID」（携帯メールアドレス）と「パスワード」（連絡した任意のパスワード）を入力して「ログイン」を押してください 「マイページ」メニューの「会員情報・終了メールの設定の変更」を選んでください 「会員情報変更」ページの「パスワード」を変更して「変更」をクリック、トップページに戻り“お気に入り”等へ保存してください - 会員登録している携帯電話を機種変更して「マイページ」の登録が消えてしまいました。どうしたらいいですか？
- 携帯電話からコインランドリーの総合サイト（http://www.coin-laundry.co.jp）へアクセスしてください。トップページの「★会員の方」から、ユーザーIDとパスワードでログインしていただくと、マイページが開きますので、お気に入り等へ保存してください。
※携帯電話からコインランドリーの総合サイトへアクセスするには、本サイトのHOMEにあるQRコードを読み取っていただくか、上記URLを直接入力してください。
「総合サイト」トップページのメニュー「会員の方」を選んでください 「ユーザーID」（携帯メールアドレス）と「パスワード」を入力して「ログイン」を押してください 「マイページ」へログインしますので“お気に入り”等へ保存又は、「簡単ログイン設定」からログイン用URL をメールで取得してください - 携帯電話のメールアドレスを変更しました。
どうしたらいいですか？ - 携帯電話からコインランドリーの総合サイト（http://www.coin-laundry.co.jp）へアクセスしてください。トップページの「★会員の方」から、ユーザーID（変更前のメールアドレス）とパスワードでマイページへログインしてください。マイページの「★会員情報・終了メール設定の変更」で、登録しているメールアドレスを変更できます。
「総合サイト」トップページのメニュー「会員の方」を選んでください 「ユーザーID」（変更前の携帯メールアドレス）と「パスワード」を入力して「ログイン」を押してください 「マイページ」メニューの「会員情報・終了メールの設定の変更」を選んでください 「会員情報変更」ページの各項目を最新の内容に変更して「変更」をクリック、トップページに戻り、“お気に入り”等へ保存ください - コインランドリーからのダイレクトメール配信を
停止してほしいのですが。 - 携帯電話からマイページを開き、「★会員情報・終了メール設定の変更」で、メール配信の設定を「希望しない」に変更してください。
- 携帯電話を持っていません。
会員登録できますか？ - 店舗によっては、登録用紙をご用意しています。その場合、必要事項にご記入・ご提出いただくと会員登録できます。詳しくは、店舗オーナー様へご相談ください。
- ITランドリーの会員登録、
会費は無料なのですか？ - ITランドリーの会員登録、会費は無料です。（ただし、メール送受信等には携帯電話のパケット通信料が必要です。）
- 退会したいのですが？
- 携帯電話からマイページを開き、
｢★ご利用店の登録削除｣から店舗登録を削除してください。
ICカードについて
- ICカードを紛失しました。
どうしたらいいですか？ - 申し訳ございませんが、再発行はできません。
再度、ご購入ください。 - ICカードが破損しました。／機器に挿入しても、反応してくれません。
どうしたらいいですか？ - 店舗オーナー様へご相談ください。店舗によってはICカードを確認し、破損が確認できればカード残高・ポイントを新しいカードに移行できる場合があります。（手数料を頂く場合があります。）
- コインランドリーのICカードは、
購入したお店以外で使えますか？ - 一部の系列コインランドリー店では共通使用できます。それ以外の店舗では使えません。ICカードには発行店の情報が登録されています。
- 他の電子マネー（EdyやSuica、nanacoなど）は
利用できますか？ - 使えません。
今後対応する予定もありません。
コインランドリーの機器について
- 運転中にエラーで停止してしまいました。
どうしたらいいですか？ - 店舗オーナー様へご連絡ください。
- 運転終了時間は
どうしたらわかりますか？ - 運転開始と同時に残り時間の目安を、機器のディスプレイに表示しカウントダウンしています。また、ITランドリー導入店で会員登録していただくと運転終了をメールで携帯電話にお知らせすることができます。
- 羽毛布団や毛布の洗濯、
乾燥は可能でしょうか？ - 羽毛布団や毛布の洗濯、乾燥は可能です。ただし次の点にご注意ください。
【毛布】：必ず、毛布の洗濯表示を確認してください。 アクリル毛布は水洗いできます。 ウールの毛布は縮む可能性があり、水洗いできません。 【羽毛布団】：必ず、羽毛布団の洗濯表示を確認してください。 高級な羽毛布団は側地がシルク（絹）素材の場合があります。この場合、縮みや風合いが変わる恐れがあり、水洗いできません。 側地が、綿やポリエステル等でキルティング加工が施されている場合は、大半のものが水洗いできます。 乾燥は出来るだけ大型の乾燥機で乾燥してください。また乾燥機で乾燥した羽毛布団は、お持ち帰りになった後、日干しすることをお奨めします。中に水分が残ったままですとカビの原因となります。 ※ホットカーペットカバーもアクリル素材が多いので、コインランドリーで洗濯、乾燥できます。
- 除菌コースと普通のコースでは
何が違うのですか？ - すすぎ行程で電解水を使用し、衣類をしっかりと除菌します。除菌作用で消臭効果もあります。除菌すすぎを設定した場合、すすぎ行程で一定時間ドラム回転を止め、漬けおき洗いをしますので運転時間が約15分長くなります。
